Samsung bu aralar büyük bir krizle karşı karşıya kalmış durumda. Firmanın çıkardığı son telefon Galaxy Note 7'nin patladığına dair iddialar gündeme bomba gibi düştü. Cihazın şarjda patladığına ilişkin görüntüler internette hızla yayıldı. Bu görüntülerin ve haberlerin ardından Note 7'nin uçaklara alınmaması haberleri gündeme geldi. Bataryadan kaynaklanan bir sorun nedeniyle telefonların patladığı öne sürüldü. Yaşanan bunca olay ve çıkan haberlerin ardından Samsung firmasından telefonların geri toplanması, değişim ve iade haklarına ilişkin açıklama yapıldı.
Kriz, beklenmedik bir anca gelişen ve işletmeyi büyük bir tehdit altında bırakan bir olaydır. Samsung da şu an böyle bir kriz durumu yaşıyor. Kriz durumlarında firmalar için itibar çok önemli bir kavramdır. İtibar zor kazanılan ama çabuk kaybedilen bir şeydir. Kriz durumunda itibar kaybına uğramamak için maddi anlamda çok büyük zararları göze almak gerekebilir.
Stratejik kriz yönetimini doğru bir şekilde gerçekleştirmek gerekir. Ben de bu bağlamda bitirme tezi olarak Samsung firmasının bu krizi iyi yönetip yönetemediğini ele alacağım.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder